Phải nạp thẻ điện thoại bằng thẻ giấy, thế nhưng chẳng may lại làm mờ, mất mã thẻ cào. Vậy phải làm sao để được cấp lại thẻ khi chưa kịp nạp? Đừng vội vứt thẻ nạp đi hãy làm theo cách lấy lại mã thẻ cào Viettel bằng số seri sau đây.
Bạn sử dụng hình thức nạp thẻ điện thoại bằng thẻ cào giấy nhưng chẳng may làm rách thẻ, làm mờ mã,… khiến bạn không thể nạp được. Nếu cố nạp quá 5 lần số điện thoại của bạn sẽ bị khóa. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại mã thẻ cào Viettel bằng số seri đơn giản nhất.
Nội dung bài viết
Hướng dẫn lấy lại mã thẻ cào Viettel bằng số Seri
1. Lấy lại thẻ cào bằng cách gọi tổng đài Viettel
Nếu chẳng may bạn rơi vào trường hợp trên hãy gọi điện cho Tổng đài Viettel để được hỗ trợ cấp lại thẻ. Hãy cung cấp mã số seri phía dưới mã gạch dọc cho Tổng đài viên. Sau khi kiểm tra số seri trên thẻ chưa được sử dụng, Tổng đài viên sẽ cung cấp mã thẻ điện thoại khác cho bạn.
2. Lấy lại thẻ cào bằng ứng dụng My Viettel
Khách hàng đã cài đặt sẵn ứng dụng My Viettel trên điện thoại có thể dễ dàng lấy lại thẻ điện thoại thông qua ứng dụng này. Hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel, tiếp tục vào mục Nạp cước
- Bước 2: Nhấn vào mục Tra cứu trạng thái thẻ cào
- Bước 3: Nhập số seri thẻ cào, tiếp tục nhập mã bảo mật tương ứng trên màn hình.
- Nếu trạng thái thẻ cào sau kiểm tra vẫn chưa nạp, bạn có thể lấy lại mã thẻ.
3. Lấy lại thẻ cào bằng cách ra các điểm giao dịch Viettel
Bạn có thể ra trực tiếp các điểm giao dịch Viettel để thực hiện kiểm tra mã seri. Hãy đem theo giấy tờ tùy thân như CMND hoặc thẻ căn cước còn hạn sử dụng để phục vụ cho quá trình kiểm tra thông tin.
Sau khi kiểm tra mã thẻ chưa được sử dụng, nhân viên Viettel sẽ cấp mới cho bạn thẻ cào khác. Quá trình kiểm tra rất nhanh gọn, tuy nhiên để tránh phải chờ lâu bạn nên tới cửa hàng sớm vào đầu giờ làm việc.
Tại các điểm giao dịch Viettel ở Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh,… giờ làm việc bắt đầu từ 8h00 tất cả các ngày trong tuần.